intervention pendant la garantie

st louis 78 · 10-12-2007 12:29:09

quelle est les obligations de l instalateur pendant la garantie du materiel

duree d intervention

1 jour 2 jour 3 jour 4 jour 5 jour 6 jour ..................

en sachant que c est un commerce donc il faut que ca tourne y a t il une loi ou un texte pour les laveries ????

je vous pose la question

admin · 10-12-2007 19:57:32

Generalement c'est contractuel ! si rien n'est prévu, " il doit tout mettre en oeuvre pour intervenir dans les meilleurs délais " donc flou complet.

st louis 78 · 11-12-2007 09:35:51

je dirais mème mieux donc flou complet question a remonte a l afl

merci administrateur

ellipse75 · 13-12-2007 15:40:43

Pareil ... je voulais meme metrre en place un contrat et mon installateur prèfere le faire au cas par cas ... donc effectivement c'est le flou total.

st louis 78 · 13-12-2007 16:01:55

j ai poser cette question parceque je les attent toujour et pourtant mes machines sont toujour sous garantie
alor ci il faut envoyer une lettre recommender ou un fax pour qu il viennent a chaque fois qu il arrette leur activite
pour vendre ok mais pour le sav ???????????????

ellipse75 · 14-12-2007 11:12:33

st louis 78 a écrit :

j ai poser cette question parceque je les attent toujour et pourtant mes machines sont toujour sous garantie
alor ci il faut envoyer une lettre recommender ou un fax pour qu il viennent a chaque fois qu il arrette leur activite
pour vendre ok mais pour le sav ???????????????

Bah le probleme c'est que sans contrat formel ... tu peux les appeler, envoyer des recommandés ca sert pas a grand chose car tu ne peux pas les attaquer ... perso, j'avais une machine en panne, toujours sous garantie, et mon installateur a mis deux mois avant de se pointer pour la réparer .... sans excuse, sans rien ...
d'où l'intérêt de ce forum et de la rubrique "Pannes" !! qui nous permet de pallier le manque de suivi de certains ...

cagibi · 14-12-2007 17:07:35

je dois avoir de la chance car le mien est super reactif entre 1 et 5 jours dans le pire des cas.
c'est pour cela que je conseille toujours de faire appel a des installateurs locaux reconnus

frigant · 31-01-2008 10:03:46

L4INSTALLATEUR EST IL LE REVENDEUR?
il peux y avoir un installateur d'un coté et le vendeur dans l'autre
quoi qu'il en soit et selon le conditions de marge faite par le vendeur vous avez au moins une garantie constructeur d'un an an date de facturation.pour une mal façon d'installation avez vous signé une fin de chantier ?

st louis 78 · 31-01-2008 11:20:31

frigant a écrit :

L4INSTALLATEUR EST IL LE REVENDEUR?
il peux y avoir un installateur d'un coté et le vendeur dans l'autre
quoi qu'il en soit et selon le conditions de marge faite par le vendeur vous avez au moins une garantie constructeur d'un an an date de facturation.pour une mal façon d'installation avez vous signé une fin de chantier ?

je ne c'est plus ......... le materiel il l'on commender chez L ................ je c'est méme pas ci il ont le droit de faire cette activitée instalateur revendeur !!! il me reste 2ans de garantie en plus il save que j'ai des problémes !!!!!!! ca fait 2 MOIS que j'attent bien !!!!!!!!!!!!
obliger de passer par un autre instalateur et la j'enverais la facture ils veulent rester sur leur position bah il ont qui y rester mais je leur ferait pas de pub vola !!!!!!!!!! donant donant fin de chantier non je crois qu'ils connaissent pas

frigant · 31-01-2008 12:10:34

vos soucis ressemble étrangement a une societe dite de vente de centrale de paiement , qui c'est mis il y a quelques mois a faire et vendre de la laverie !
si c'est le cas bonne chance !!!!!
déja c'est l'équipe du professeur nimbus pour la centrale , mais alaors pour les laveriee je ne vous raconte pas !!!
plusieurs clients on eus affaire à eux et beaucoup en sont dégoutés
sav interminable ..... mensonge teléphonique pour des prise de rendez vous bidon et non tenu ect ...
si c'est lui votre installateur ................

Miguel EIS · 31-01-2008 13:57:06

en tant "qu'installateur revendeur", matériel sous garantie ou non = dépannage de 1 à 5 jours suivant l'urgence
Bien sûr j'interviens plus rapidement sur une machine complètement à l'arrêt que sur un joint qui fuit.

st louis 78 · 31-01-2008 15:18:35

frigant a écrit :

vos soucis ressemble étrangement a une societe dite de vente de centrale de paiement , qui c'est mis il y a quelques mois a faire et vendre de la laverie !
si c'est le cas bonne chance !!!!!
déja c'est l'équipe du professeur nimbus pour la centrale , mais alaors pour les laveriee je ne vous raconte pas !!!
plusieurs clients on eus affaire à eux et beaucoup en sont dégoutés
sav interminable ..... mensonge teléphonique pour des prise de rendez vous bidon et non tenu ect ...
si c'est lui votre installateur ................

et oui monsieur frigant vous avez gagner !!!!!!!!! c'est bien t' heux sauf sa fait plusieurs années qu'il le fond
pour les laveries je vous raconte pas quant vous dite ça c'est tout a fais vraix et je ne ment pas
sur le forum il y a des photos de mon séchoir reparer par heux et abimer aussi par heux je vois que je ne suis pas le seul a parlé d'heux
je vais ecrire un livre sur heux je suis sur que ça marcherais je vais me mettre editeur le titre ( ma laverie et mes malheurs avec le docteur ...........)

st louis 78 · 01-02-2008 14:34:15

Miguel EIS a écrit :

en tant "qu'installateur revendeur", matériel sous garantie ou non = dépannage de 1 à 5 jours suivant l'urgence
Bien sûr j'interviens plus rapidement sur une machine complètement à l'arrêt que sur un joint qui fuit.

en plus l'instalateur qui ma fait mon instalation sont non est ( la centrale ............... )

la centrale ..................;) ) sont a un bon quard'heure en voiture vous voyez c'est vraiment de la mauvaise volontée !!!!!

vous avez vus mr frigant et mr miguel bien ............

frigant · 02-02-2008 09:53:58

SI VOUS ETES A 1/4 D4HEURE DE CHEZ EUX VOUS TES A 3/4 D'HEURES DE CHEZ MOI
BONJOUR VOISIN
c'est pas vous sur beynes et plaisir ?

st louis 78 · 02-02-2008 10:47:08

beynes et plaisir non par contre je suis originaire de la region ( garanciéres 78 ) j'y vais souvent j'ai un peut étre une idée par là mais un peut compliqué

a+

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