problème important avec centrale wi-line

taxipirate · 23-10-2018 13:17:58

Bonjour je voudrais signaler à tous les exploitants de laverie qui utilise la centrale de paiement wi-line de chez électro cablage il y a un gros problème avec cette centrale c'est-à-dire lorsqu'on sélectionne un numéro d'une machine ou bien d'un séchoir et que le client décide de ne pas payer ou bien va faire autre chose avant de revenir cette sélection de machines dure pendant 3 minutes pendant ce laps de temps une autre personne peut arriver sélectionne un séchoir mais celui-ci ne sera pas pris en compte ce sera la première sélection qui sera pris en compte si l'utilisateur mets une pièce sans regarder l'écran c'est la première sélection qui sera crédité j'ai contacté électro cablage signalé le problème ils m'ont dit que ce n'était pas grave pas important mais chez moi chaque weekend j'ai dix problèmes à cause de cela si d'autres exploitants ont le même souci contactez-moi en MP
Merci

https://www.dropbox.com/s/qvgyzwvs80uvy … 9.mp4?dl=0

Hectori091 · 23-10-2018 15:46:49

et bien chapeau pour l'approche commerciale de électro cablage.....

Oli · 23-10-2018 16:18:06

Je regarderai sur la mienne mais il me semble que le temps de selection ne dure que 30 secondes, pas 3mn.
Par contre je n'ai jamais essayer de selectionner une autre machine dans appuyer sur le # pour annuler avant. Je ferai aussi le test.
En ce qui concerne le service après vente, je n'ai jamais eu de soucis avec eux. Ils ont toujours été très réactifs.

PAUL168 · 23-10-2018 19:23:29

Ce problème est partout sur les centrales à clavier.
Les miennes durent 20 secondes et non pas 3 minutes.
Minuteries .... partiente.... je termine avec Pamela Andersen et je m’occupe de ça . :-))

taxipirate · 23-10-2018 19:39:54

Oil si tu as une centrale wi-line c'est impossible elles sont programmés lorsqu'elles sont sélectionnés pour 3 minutes je pense que c'est un défaut de conception. Tiens moi informé merci

olivierdelabas · 23-10-2018 19:51:41

Ce doit être une erreur, normalement c'est une tempo réglable, sur les LM ce sont celles que je connait le mieux, tu as un paramètres que tu peux régler à ta guise, de quelques secondes à plusieurs minutes.
Si sur ta centrale cela n'est pas réglable, c'est peut être une petite erreur de conception?

taxipirate · 23-10-2018 19:53:08

Oui je leur ai signalé mais ils disent que ce n'est pas grave que ce n'est pas important

olivierdelabas · 23-10-2018 19:54:09

taxipirate a écrit :

Oui je leur ai signalé mais ils disent que ce n'est pas grave que ce n'est pas important

gloups.....
Tu leurs donne la permanence un dimanche, ils vont vite comprendre

taxipirate · 23-10-2018 19:59:05

En fait il y a deux problèmes le premier le temps de sélection beaucoup trop long et qu'on ne peut pas régler soi-même en tant exploitant le second lorsqu'on sélectionne une machine et que l'on s'est trompé ou qu'on a changé d'avis impossible de changer la sélection sans passer par le bouton annulation ce qui n'était pas le cas avant avec les centrales Eurolines ou ecoline

papillon33 · 24-10-2018 07:59:37

taxipirate a écrit :

En fait il y a deux problèmes le premier le temps de sélection beaucoup trop long et qu'on ne peut pas régler soi-même en tant exploitant le second lorsqu'on sélectionne une machine et que l'on s'est trompé ou qu'on a changé d'avis impossible de changer la sélection sans passer par le bouton annulation ce qui n'était pas le cas avant avec les centrales Eurolines ou ecoline

Non, c'était pareil, il fallait passer par la touche * pour annuler la commande en cours

Oli · 24-10-2018 17:01:40

papillon33 a écrit :

Non, c'était pareil, il fallait passer par la touche * pour annuler la commande en cours

J'ai fait l'essai ce matin sur mon euroline. On peut taper un nouveau numero de machine sans appuyer sur * et le nouveau choix est bien pris en compte.

Et ce soir je suis passé sur la Wi-line pour vérifier.
En effet, le délai de paiement est bien de 3mn ( 30s, ca doit etre sur l'Euroline) et on ne peut pas saisir un nouveau numéro sans passer par *.
Perso, je n'ai jamais eu de client qui s'en soit plaint depuis 8 mois.
Mais ce serait bien si c'etait paramétrable.

hhorme · 24-10-2018 18:45:02

ben dis donc ça donne pas envie d'en acheter des wi-line de éléctrocablage , les mecs ils te disent ho ben c'est pas grave et basta !!! lol

Fafe38 · 24-10-2018 19:35:44

Moi j'ai une écoline 3. Pour annuler la sélection il suffit d'appuyer sur le bouton bleu rendu de monnaie et ça annule La Saisie. J'ai pas besoin d'appuyer sur le bouton*

laverie de la mairie · 25-10-2018 07:29:55

Fafe38 a écrit :

Moi j'ai une écoline 3. Pour annuler la sélection il suffit d'appuyer sur le bouton bleu rendu de monnaie et ça annule La Saisie. J'ai pas besoin d'appuyer sur le bouton*

tu peux faire les 2 , soit le bouton bleu "annulation" , soit la touche *

Dernière modification par laverie de la mairie (25-10-2018 07:31:50)

st louis 78 · 25-10-2018 09:50:11

J'ai fait des tests aujourd’hui Dans l'ensemble pas trop de problèmes
Moi j'ai la touche VALIDER donc la normal faut attendre 1 Minute Sans valider ont appui sur n’importe quel touche celas revins a zéro a l’exception de la machine numéro 1 si je tape 2 Celas fait 12 ET 3 Celas fait 13

Dernière modification par st louis 78 (25-10-2018 09:54:21)

taxipirate · 26-10-2018 17:34:26

Bonjour
je viens de faire la mise à jour et là je peux vous féliciter franchement vous avez fait du bon boulot ça a été dur mais enfin vous l'avez fait c'est le plus important vous avez compris ma demande mais je pense ne pas être le seul à être embêter avec ce problème vous avez fait un grand pas dans l'amélioration de la centrale et la gestion de la centrale merci de votre aide

Problème résolu

Dernière modification par taxipirate (26-10-2018 17:35:05)

Oli · 26-10-2018 18:24:46

C'est quoi la dernière version ? la 0.46 ?

taxipirate · 26-10-2018 18:50:08

Non c est la version BETA V0.51
Perso j ai réglé le time out à 20 seconde et la reselection oui .

https://www.dropbox.com/s/ynrbktgum7ewf … 5.jpg?dl=0

https://www.dropbox.com/s/0bbbnlchxkiey … 0.png?dl=0

laverie de la mairie · 27-10-2018 07:53:29

et c'est électrocablage qui t'a envoyé la version v0.51? moi je suis en 0.46

taxipirate · 27-10-2018 08:08:59

oui c est electrocablage qui a fait la nouvelle version mais attention tu dois la télécharger en version BETA .
Apres pour avoir modifié les paramètres il faut obligatoirement aller sur cette adresse .

https://www.beta.wi-line.fr/index.php

laverie de la mairie · 27-10-2018 11:22:13

ok merci

Oli · 27-10-2018 16:11:09

Ben tu vois...finalement ils sont réactifs chez Electrocablage

doudou19100 · 06-11-2018 07:56:06

Bonjour, nous venons d’installer Plusieurs centrales electrocablage et nous en sommes très satisfaits, simplicité au niveau de la programmation et l’avantage de choisir les deux systèmes bancaires, ingenico ou Nayax avec en plus une réactivité très efficace de la part des techniciens, nous attendons avec impatience la mise en place de l’accepteur sur la wi smart pour certaines collectivités

Forums maLaverie.net

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problème important avec centrale wi-line

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