débit de 15€?

Hectori091 · 21-09-2018 15:46:14

Bonjour,
régulièrement, des clients m'interpellent pour me dire que suite à un paiement par carte sans contact, leur téléphone portable signale qu'un message issue de leur banque indique un débit de 15€, alors même que le réel débit bancaire est celui indiqué par le monnayeur.
D'ou palabres pour exiger un remboursement du différentiel....
Quelqu'un saurait-il me dire d'ou vient le pb?
La banque dit que c'est LM Control, et inversement...
Merci pour votre concours.

olivierdelabas · 21-09-2018 18:55:16

ta banque à raison et LM à raison

j’explique

lors du lancement des UIC sans contact (monté sur les centrale LM) le protocole exigé était le V1, puis quelque temps plus tard le V2, les deux version V1 et V2 font une interrogation du solde disponible en fonction d'un prix maximum défini par le gérant de la laverie, dans ton cas Hectori091, 15€. C'est pour ça que les clients "connectés" voit de suite cette interrogation sur leurs smartphones, pour le client lambda il ne voit rien, l’opération n'est pas imprimé sur les relevés bancaires.
Depuis la version V3, donc imposé par les banques, il n’y a plus cette interrogation, le débit est celui consommé, donc pour les gérants de cette UIC plus d'appels.

Il existe une mise à jour pour les UIC, je t'invite à te rapprocher de ton revendeur de centrale pour une mise à jour de ce dernier, et fini les emmerdes

Hectori091 · 21-09-2018 19:07:22

Superbe explication. Limpide. LM control aurait pu informer ses clients qu'il existait une version V3....
C"est pas trop compliqué à installer cette version?
En tout cas grand Merci

olivierdelabas · 21-09-2018 19:09:16

C'est pas LM qui change les regles du jeux, c'est les banques.

LM n'informe jamais les clients finaux, c'est aux installateurs de ce tenir au courant

olivierdelabas · 22-09-2018 09:43:04

Par contre il te faut un nouveau contrat commerçant, compatible V3, c'est à voir avec ta banque.

Hectori091 · 22-09-2018 09:48:25

ok, merci Olivier pour ces précieux renseignements.
Je vais faire tout cela car ça devient pénible de se justifier que le débit réel n'est pas de 15€....

PAUL168 · 23-09-2018 10:37:23

Bonjour Olivier,
Est ce que vous pouvez me dire quelle est la dernière version de IUC ?
C’est pour la mise à jour.

Dernière modification par PAUL168 (23-09-2018 10:38:38)

Hectori091 · 23-09-2018 18:37:46

Olivier, petite question, comment contrôler la version en cours?

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