Dégouté !!

saint-tex · 05-09-2017 06:10:51

Ce dernier W-E je me suis fait piqué l'argent de ma centrale et notamment la cassette de tube a été enlevé sans endommager le monnayeur ni la centrale.
Je m'adresse donc à mon fournisseur pour lui commander une cassette de rechange pour mon NRI C2 datant de moins de 1 an et j'ai me donne le choix entre 2 solutions:
1) commander un monnayeur complet 620,00 € + 50,00 € de port livré en 24 h
2) attendre une nouvelle cassette à un prix indéterminé dans des délais indéterminés
Bien évidemment pendant ce temps ma laverie reste fermée et je suis ravi de l'empressement de mon fournisseur pour dépanner ses clients !!!

ABDEL91 · 05-09-2017 06:48:31

Essaye de trouver le même monnayeur sur le bon coin et tu récupère la caissette ?

saint-tex · 05-09-2017 07:38:27

C'est un modèle récent certainement introuvable au marché aux puces mais ce que je voulais dire c'est que un vendeur doit être en mesure de fournir des pièces détachées pour un appareil sous garantie sans que le client n'ai à se casser le cul outre mesure....

Fred22 · 05-09-2017 08:30:19

Bonjour Saint-ex.

J'ai du mal à comprendre : comment est-ce que tu t'es fait piquer ton monnayeur sans endommager ta centrale ?

Par ailleurs, c'est qui ton fournisseur ?
Quand on est satisfait d'une prestation il faut savoir le dire, mais quand un fournisseur est incapable de te fournir les pièces, c'est bien de le faire savoir aussi : c'est tout l'intérêt du forum et du partage des infos et des expériences ;-))

Tu peux répondre en MP...

Fred22

Fafe38 · 05-09-2017 08:42:49

Moi je suis d'accord avec toi fred22!mais pourquoi répondre en privé alors?tu te contredit. Et comme tu dit si tu t'es fait voler sans casse c qune personne a la clé de ta centrale d'où l'intérêt des caméras ext..

saint-tex · 05-09-2017 08:47:18

Salut Fred
Ma centrale a été délestée de tout l'argent qu'elle contenait et la cassette de tubes a été enlevée avec son contenu mais ni le monnayeur ni la centrale n'ont été endommagé; la laverie est fermée depuis dimanche 17h (constat de Gendarmerie) uniquement pour la raison que mon vendeur est dans l'incapacité de me fournir une pièce de rechange pour une bécane sous garantie....

cedrik · 05-09-2017 15:25:31

ok , on a compris, elle est fermée, mais ça répond pas a la question: Comment ils ont fait pour tout te piquer sans rien casser ?????

olivierdelabas · 05-09-2017 16:06:58

Saint-tex , je suis désolé pour toi, je ne connais pas ton vendeur ni le NRI, mais il arrive souvent que des pièces soient dispo et pas d'autres, cela me surprend qu'a moitié que les tubes soient en "délai indéterminé" , en général les tubes ne sont pas des pièces "d'usure classique", un monnayeur oui.

Ceci explique peut être pourquoi c'est pas dispo..

saint-tex · 06-09-2017 08:00:54

olivierdelabas a écrit :

Saint-tex , je suis désolé pour toi, je ne connais pas ton vendeur ni le NRI, mais il arrive souvent que des pièces soient dispo et pas d'autres, cela me surprend qu'a moitié que les tubes soient en "délai indéterminé" , en général les tubes ne sont pas des pièces "d'usure classique", un monnayeur oui.
Ceci explique peut être pourquoi c'est pas dispo..

Je ne suis pas étonné.....juste dégouté !
J'ai une vie à côté de la laverie et depuis 25ans je stocke des palettes de came pour répondre aux imprévus de mes clients et dans le cas que j'évoque plus haut, à la place de mon vendeur j'aurais:
1) démonté mon monnayeur d'avance
2) expédié la cassette (120 €) à mon client pour le dépanner
3) commandé 2 nouvelles cassettes à mon fournisseur
Je déplore que la notion de SAV n'ait plus aucun sens et pour conclure j'ajoute que j'ai reçu une nouvelle cassette avec le concours de ABC-MONETIQUE chez qui je ne suis pas client.

papillon33 · 06-09-2017 09:33:42

saint-tex a écrit :

Je déplore que la notion de SAV n'ait plus aucun sens et pour conclure j'ajoute que j'ai reçu une nouvelle cassette avec le concours de ABC-MONETIQUE chez qui je ne suis pas client.

Donc la notion de service existe encore et ABC-MONETIQUE est une adresse à retenir. Bon courage

PAUL168 · 08-09-2017 09:38:52

Dans cette histoire, je pense que vous avez, tout simplement, oublié de fermer la centrale la veille.

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