Problème relation client avec LM Control

Fred22 · 07-11-2016 13:48:00

Bonjour,

Dans ma laverie j'ai installé il y a un an et demi une centrale LM control.
J'ai eu beaucoup de problème au démarrage avec le monnayeur qui ne rendait pas toujours le bon compte.
Pas cool quand on vient d'ouvrir et qu'on mise sur la qualité pour se différentier de la concurrence... Aujourd'hui tout est rentré dans l'ordre heureusement après un changement de monnayeur.

Aujourd'hui, j'ai un mal de chien à commander des cartes de fidélité.
LM control me vend les cartes 4,90 € HT pour une commande de 100 cartes.
Je trouve cela très cher : réponse de LM control : "nous avons l'exclusivité c'est comme ca".

Je ne sais pas quelle relation vous avez avec eux, mais moi dans ma (mes) prochaine(s) laverie(s), la centrale viendra d'un autre constructeur...

Proverbe arabe : "Si quelqu'un te trompe une fois c'est de sa faute, s'il te trompe deux fois, c'est de ta faute"

PAUL168 · 07-11-2016 18:48:39

Moi, j'ai eu une fois un problème avec eux.
J'ai demandé un devis pour une centrale de 12 machines, ils m'ont jamais répondu.
Je suis allé voir ailleur ..

Dernière modification par PAUL168 (07-11-2016 18:49:07)

Fred22 · 07-11-2016 21:47:07

Finalement, tu as eu la chance d'avoir le problème avant d'avoir le matériel...
Je ne supporte pas ces commerçants qui se moquent de leurs clients : ce n'est pas ma conception des choses.

olivierdelabas · 08-11-2016 06:28:17

PAUL168 a écrit :

Moi, j'ai eu une fois un problème avec eux.
J'ai demandé un devis pour une centrale de 12 machines, ils m'ont jamais répondu.
Je suis allé voir ailleur ..

c'est normal qu LM ne te fasse pas de devis, c’est un constructeur qui s'appuie sur un réseau de distributeur.

olivierdelabas · 08-11-2016 06:29:10

Fred22 a écrit :

Bonjour,
Dans ma laverie j'ai installé il y a un an et demi une centrale LM control.
J'ai eu beaucoup de problème au démarrage avec le monnayeur qui ne rendait pas toujours le bon compte.
Pas cool quand on vient d'ouvrir et qu'on mise sur la qualité pour se différentier de la concurrence... Aujourd'hui tout est rentré dans l'ordre heureusement après un changement de monnayeur.
Aujourd'hui, j'ai un mal de chien à commander des cartes de fidélité.
LM control me vend les cartes 4,90 € HT pour une commande de 100 cartes.
Je trouve cela très cher : réponse de LM control : "nous avons l'exclusivité c'est comme ca".
Je ne sais pas quelle relation vous avez avec eux, mais moi dans ma (mes) prochaine(s) laverie(s), la centrale viendra d'un autre constructeur...
Proverbe arabe : "Si quelqu'un te trompe une fois c'est de sa faute, s'il te trompe deux fois, c'est de ta faute"

et ton installateur et ou revendeur ne peut pas intervenir?

PAUL168 · 08-11-2016 08:37:01

Olivier,
Le minimum, c'est de me dire que nous ne travaillons pas directement avec le client et il faut aller vous renseigner auprès de tel ou tel installateur non ?
C'est mal poli.

laverie de la mairie · 08-11-2016 08:56:42

C'est souvent çà le problème, il faut souvent passer par un installateur où réparateur pour obtenir les pièces ! Malheureusement c'est partout pareil !
tu vas devoir passer par celui qui te l'a vendu

PAUL168 · 08-11-2016 09:05:24

Je suis d'accord sur ce principe mais qu'est ce que ça leur cout just pour dire aller voir mon représentant à tel ou tel endroit. Un numéro de télé phone ou une adresse !
Vous voyez ce que je veux dire, je ne demande pas la lune moi.

lacasse · 08-11-2016 09:16:22

va voir ailleur !!! je suis comme toi quand ils sont pas commercant je vais ailleur et j'en suis content pour mes centrale !!! ( vive sbcc )

hhorme · 08-11-2016 09:35:15

je trouve aussi que lm control abuse de sa position de fabricant , ils ne sont pas sympas ni arrangeant et niveau assumer leurs conneries ils sont aussi trés limite en abusant sur les prix! j'ai jamais vu une boite traiter ses clients de manière aussi cavalière

olivierdelabas · 08-11-2016 11:05:44

PAUL168 a écrit :

Olivier,
Le minimum, c'est de me dire que nous ne travaillons pas directement avec le client et il faut aller vous renseigner auprès de tel ou tel installateur non ?
C'est mal poli.

je suis complétement d'accord avec toi Paul

st louis 78 · 08-11-2016 13:18:36

Dans le dernier Magazine entretien textiles parle de LM CONTROL En bien

Fred22 · 08-11-2016 17:49:16

Moi tout ce que je dis c'est qu' LM control a une relation client nulle, et que pour moi c'est un critère important. Pareil pour mon installateur : très présent avant la commande des machines à laver, mais très "discret" depuis... Le problème je pense c'est que vendre 100 cartes n'intéresse pas grand monde, alors tant qu'à faire ils te mettent un prix exorbitant.
Sur Internet, on trouve des cartes RFID à moins de 1€/pièce : cherchez l'erreur !

St Louis 78 : c'est tout l'intérêt de ce forum. En échangeant directement entre nous on obtient des infos plus concrètes qu'en lisant des magazines :-)

J'imagine que si je devais monter une laverie aujourd'hui et que je cherchais des infos, à la lecture de vos posts, j'irai chez SBCC.

lasourcenancy · 08-11-2016 18:07:31

La carte sur la centrale LM, j'ai laissé tombé c'est une vrai source à problème car pas fiable lors du chargement !

lacasse · 09-11-2016 05:34:31

je suis d'accord avec fred le but du forum est d'aider pour eviter les erreurs ! et bien pour moi LM CONTROLE c'est une erreur !!! ce n'est pas la premiere personne a dire qu'il a des probleme avec LM controle ou ses centrales !

st louis 78 · 09-11-2016 09:36:25

Fred22 a écrit :

Moi tout ce que je dis c'est qu' LM control a une relation client nulle, et que pour moi c'est un critère important. Pareil pour mon installateur : très présent avant la commande des machines à laver, mais très "discret" depuis... Le problème je pense c'est que vendre 100 cartes n'intéresse pas grand monde, alors tant qu'à faire ils te mettent un prix exorbitant.
Sur Internet, on trouve des cartes RFID à moins de 1€/pièce : cherchez l'erreur !
St Louis 78 : c'est tout l'intérêt de ce forum. En échangeant directement entre nous on obtient des infos plus concrètes qu'en lisant des magazines :-)
J'imagine que si je devais monter une laverie aujourd'hui et que je cherchais des infos, à la lecture de vos posts, j'irai chez SBCC.

Bonjour

Dit seulement j'ai lu un reportage sur eux ? je ne travaille pas avec eux

SBCC · 09-11-2016 18:40:08

Bonjour,

La carte c'est pour un lecteur de cartes bancaires qui fait la fidélité ou un simple lecteur de fidélité?

Effectivement j'achète mes cartes de fidélité RFID sur internet à 1€ les 1000
et je prends une marge de 1 € par carte, on arrive à 2 € après j'ai une machine qui va sérigraphier la carte recto ou verso quadri
à 0.70 € par face, comme le procédé n'est pas industriel 100 au lieu de 3000, j'ai à peux près 5 à 6 cartes de défaut (hs).

On arrive à 2.70 ht + 0.50€ de main-d'oeuvre car il faut veiller sur la machine soit 3.20 €.
Et après il faut acheter la licence (un programme à entré sur chaque carte) au constructeur du lecteur +0.70 € par 100

Une carte chez SBCC vos donc 3.90€ HT par 100 prix revendeur

Cordialement,
Mr BECH

hectori · 09-11-2016 19:03:24

Ce serait bien d'avoir un retour de LM Control sur ce post....On peut rêver!

lacasse · 10-11-2016 06:59:47

ce sont des gens qui se croient zu dessus de tout se genre de chose !

les entreprise qui ne passe que part des professionnel cherche la tranquilité ! il ne veulent pas entendre directement que leur machine peuvent avoir des problemes de fiabilité !

Fred22 · 10-11-2016 10:58:16

Pour ce qui me concerne c'est un lecteur carte fidélité seul (pas de CB).

Pour SBCC : Je trouve que les prix que tu annonces sont clairs, transparents et compétitifs. 3,90 € H.T. pour une carte sérigraphiée c'est tout à fait conforme à mes attentes.
En plus, tu prends la peine de venir nous expliquer les choses. Quelle différence avec la réponse : "nous avons l'exclusivité, c'est comme cà"

J'espère que ce post sera lu (et apprécié à sa juste valeur) par tout ceux qui ont en projet de changer leur centrale ;-)

Fred22 · 10-11-2016 11:28:22

Pour être parfaitement transparent à la fois avec LM Control et avec vous tous, je viens de faire suivre par courriel à LM Control un lien direct pour ce post.
Ils ne pourront pas dire qu'on dit du mal d'eux "dans leur dos" ;-)

Je suis curieux comme toi hectori de voir s'il y a aura une réponse...

lacasse · 10-11-2016 12:58:26

hahahaha excellente idée que tu as eu Fred22 !!!

Fafe38 · 10-11-2016 15:06:29

C peut être aussi parce ce que lm control et leader et vend beaucoup plus de central que sbcc.et a mon navi c pour sa!le jour ou la tendance va s'inverser i prendront peut tetre plus soin de leur client!

Forums maLaverie.net

#1 07-11-2016 13:48:00

Problème relation client avec LM Control

#2 07-11-2016 18:48:39

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#3 07-11-2016 21:47:07

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