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bonjour, je viens vers vous chercher des conseils, j'ai acheté 4 MAL à mon instalateur ( la mis en service était en supplément) j'ai demandé à plusieurs reprises le devis qui ne m'est jamais parvenu, mais voilà qu'une date est fixée pour la mise en service, il ,se présente avec 1 collègue à lui, ils branchent les 4 machines, les 3 première fonctionnent mais pas la 4ème, l'instalateur au téléphone avec le téchnicien passe 2 heures environ, mais il doit changer une pièce déffectueuse qu'il commande, alors ils s'en retournent chez eux, ils sont arrivés à 11h du matin et reparti à 16h. le dimanche soir je reçois une facture de 900€ ttc de main d'ouvre, affolée je l'appelle, alors il m'explique qu'il a facturé 10h de travail, que la machine n'est pas garantie en main d'oeuvre.................et depuis !! alors que celle ci n'a jamais fonctionné, je ne sais plus quoi faire?? donnez moi des conseils??
merci à vous
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une petite question quand même , c'est ton installateur qui t'a vendu les machines ou est ce que lui ne fait que les poser ?? et c'est quoi la marque de tes machines ??
parce que si c'est lui qui t'a vendu le matériel il est plus que gonflé de te facturer la réparation d'une machine défaillante, car la mise en service ce n'est que les branchements divers de ces mêmes machines, alors que la remise installateur est là pour couvrir les problèmes de pannes sous garantie ! alors si c'est ça tu peux l'envoyer chier car le plus gros de ses heures c'est la réparation de la machine neuve , de plus au dessus d'une certaine somme ( 500 e je crois ) on est obligé de délivrer un devis !!
Dernière modification par hhorme (29-08-2013 19:04:04)
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C'est quoi la marque des machines ?
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et c'est qui ton installateur??
Vente , installation , dépannage
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le probleme c'est que c'est une situation délicate , si elle l'envoi bouler elle se grille avec et devra se debrouiller autrement pour etre dépannée!!
mais bon ce que j'ai écrit plus haut ne tient que si le vendeur EST l'installateur! sinon, si c'est pas lui qui a vendu le matos? c'est normal qu'il fasse payer son travail quand même
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Bosch,
Machine neuve ou occas ?
quoi qu'il arrive celui qui te vend une machine doit te la vendre en état de fonctionné
si en plus ton Vendeur est celui qui fait la mise en service (sans ton accord ou pas)
doit prendre a sa charge la remise en état de la machine en panne, pièce et main d'œuvre.
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Bonsoir
Demande lui la facture et la GARANTIE DU MATÉRIEL tout de suite
Materiel: Electrolux 465H Huebsch HC 20 Ispo DR33 commande ecran tactile Wi-line CB
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