Question sur la Centrale de paiement Ecoline 3

edlaverie · 03-01-2011 15:01:39

Bonjour,

J ai une laverie avec le systeme de centrale de paiement avec piece et billet et carte a puce. Je rencontre actuellement des soucis avec le distributeur de billet, soit il ne prend pas les billets, soit il prend l argent mais les machines ne demarrent pas. Donc a chaque fois je suis oblige de sois demonter le boitier de la centrale pour verifier sil n y a pas de billets coinces, soit je suis oblige de relancer un paiement pour le client car la centrale n a pas enregistrer le paiement du client. Le client est souvent oblige de payer a deux reprises pour le lancement d une machine, est ce normal? De plus connaissez vous une centrale de paiement qui permettrait de sauvegarder les paiements des clients? Un autre exemple, le client qui a mal fermer la porte, pourquoi est il oblige de repayer, la centrale de paiement ne sauvegarde pas son paiement et devrait signaler une anomalie normalement, en cas de non lancement de la machine? Pourriez vous me conseiller sur ca svp?

edlaverie · 03-01-2011 16:19:08

tous est neufs, des machines a la centrale. Le souci que je rencontre c est que le client est parfois obliger de payer a deux reprises pour que la machine enclenche son cycle normal! Alors si vous avez le meme probleme et que vous avez pu le resoudre de me faire part des solutions possibles?

Merci d avance!

elixyr · 03-01-2011 16:27:28

Si le matériel est neuf,
le plus simple serait peut être de se rapprocher de l installateur.
Moi j'ai un peu le même problème,si les machines n'ont pas le hublot fermé, la centrale prend les sous mais la machine ne démarre pas.
Mais mon matériel est de 2000 et c'est de l'electroméca.
J'ai mis une note de service et depuis je n'ai pratiquement plus d'appel pour cette anomalie.

st louis 78 · 03-01-2011 17:02:27

edlaverie a écrit :

tous est neufs, des machines a la centrale. Le souci que je rencontre c est que le client est parfois obliger de payer a deux reprises pour que la machine enclenche son cycle normal! Alors si vous avez le meme probleme et que vous avez pu le resoudre de me faire part des solutions possibles?
Merci d avance!

Bonsoir

Il paye une deuxième fois normal que la machine démarre il a mis moins de temps a introduire l'argent dans la central avec les billets
il aurais fallut tout simplement qui retape le numéro de la machine donc une machine gratuite pour un client si tu ne le fait pas
Ces pour éviter de bloquer le parc a machine réglage a faire sur l'impulsion mais ton probléme sera toujours le même je pense ?

PS: Ces un renouvellement de matériel ou une création
Qu'elle machine et qu'elle central avais tu avant
Si une personne introduit l'argent avec une machine qui marche l'argent et accepter oui ! ou non ! IMPORTANT pour pouvoir avancer dans ton probléme

edlaverie · 03-01-2011 17:07:21

Ok merci, jai pris contact avec la societe electrocablage et je verrai avec un technicien afin de savoir s il n ya pas de problemes au niveau installation? Mes machines sont des electrolux 4150H

elixyr · 03-01-2011 17:08:40

topconceptlaverie a écrit :

elixyr a écrit :
Si le matériel est neuf,
le plus simple serait peut être de se rapprocher de l installateur.
Moi j'ai un peu le même problème,si les machines n'ont pas le hublot fermé, la centrale prend les sous mais la machine ne démarre pas.
Mais mon matériel est de 2000 et c'est de l'electroméca.
J'ai mis une note de service et depuis je n'ai pratiquement plus d'appel pour cette anomalie.
le client peut payer pour une machine déjà en service ?
il n'y a pas de retour d'occupation ?

Pour ma part :

Le client ne peut pas payer une machine deja en service
et j'ai bien un retour d'occupation
Et j'ai ce pb sur mes machines electrolux de 2000 W75,etc... par contre sur la ipso hc60 et w355h d'electrolux,je n ai pas ce souci

Dernière modification par elixyr (03-01-2011 17:10:19)

ert · 03-01-2011 17:15:49

c est trés facile à régler
tel 06.12.42.92.57

elixyr · 03-01-2011 19:37:46

ert a écrit :

c est trés facile à régler
tel 06.12.42.92.57

Le numéro c'est pour edlaverie ou pour moi ou pour tous les 2 ?

ert · 03-01-2011 20:21:44

Pour edlaverie c'est en cour
pour toi tu peux m'appeler demain .

elixyr · 04-01-2011 11:53:31

ert a écrit :

Pour edlaverie c'est en cour
pour toi tu peux m'appeler demain .

Je tiens à te merci pour m'avoir renseigné ce matin.

Cordialement.

Donc pour moi pb résolu.

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