moyen reglement centrale

suplav · 04-04-2008 22:54:20

que pensez vous qui va le mieux au niveau des paiements centrale ,le cas ou le client doit appuyer en premier
sur le bouton pour afficher le prix et effectuer le reglement ou le cas que la centrale prend directement le reglement et ensuite on appuye sur le bouton de la machine à demarrer ???

point laverie · 04-04-2008 23:00:47

Les choses les plus simples sont les meilleurs!
pour moi, le mieux c'est d'appuyer sur un bouton pour afficher le prix puis de payer.

paris-laverie · 05-04-2008 06:22:12

ma centrale ne le laisse pas le choix
donc numero puis paiement.....

laverie de la mairie · 05-04-2008 07:11:18

je pense que le plus simple pour le client , c'est d'appuyer sur un bouton et payer meme si chez moi , il faut sélectionner le numero de la machine puis payer, il n'est pas rare de recevoir des appels pour me dire que ma centrale ne fonctionne pas! les clients ont tendance a payer avant de sélectionner!

suplav · 05-04-2008 08:16:49

c"est exactement le même type de probleme que laverie de la mairie que je rencontre car le client s'etonne que la centrale ne prenne pas les pieces alors qu'ils n'ont pas selectionnés la machine

Laverie-G4000 · 05-04-2008 21:10:36

Chez moi dans les deux cas la centrale fonctionne, c'est une LM CONTROL

olivierdelabas · 06-04-2008 08:50:52

chez moi,
1-payement
2-sélection de la machine et démarrage immédiat.

fut un temps j'avais fait la manip suivant,
quand le client appuyais sur un bouton, la centrale lui donnais le montant de la prestation, le nombre de personne qui confondais le prix de la machine avec l'argent introduit c'est fou, j'ai marche arrière vite fait pour revenir à quelque chose de beaucoup plus simple.

1-payement
2-sélection de la machine et démarrage immédiat.

LE LAVOIR DE BROCELIANDE · 06-04-2008 09:01:06

Chez moi c'est aussi :

1-payement
2-sélection de la machine et démarrage immédiat

Mais la centrale affiche aussi le montant du crédit restant une fois que l'on a pressé sur le bouton, cela reste affiché 5 sec et ensuite il y a le rendu de monnaie.

Du coup j'ai été appellé plusieurs fois par des gens qui me disaient " vos grosses machines passent à 12€30!!!!!" : en fait ils avaient mis un billet de 20€ et comme la 18kg est à 7.7 chez moi, c'était tout à fait normal, mais les gens ne recomptaient pas leur monnaie avant de m'appeller....

Mais ce qui est bizarre, c'est que personne n'ayant mis un billet de 10€ ne m'ait appellé en me disant "attention vos grosses machines ne sont que à 2€30"....

olivierdelabas · 06-04-2008 09:34:43

LE LAVOIR DE BROCELIANDE a écrit :

Chez moi c'est aussi :
1-payement
2-sélection de la machine et démarrage immédiat
Mais la centrale affiche aussi le montant du crédit restant une fois que l'on a pressé sur le bouton, cela reste affiché 5 sec et ensuite il y a le rendu de monnaie.
Du coup j'ai été appellé plusieurs fois par des gens qui me disaient " vos grosses machines passent à 12€30!!!!!" : en fait ils avaient mis un billet de 20€ et comme la 18kg est à 7.7 chez moi, c'était tout à fait normal, mais les gens ne recomptaient pas leur monnaie avant de m'appeller....
Mais ce qui est bizarre, c'est que personne n'ayant mis un billet de 10€ ne m'ait appellé en me disant "attention vos grosses machines ne sont que à 2€30"....

c'est quoi comme centrale?

Je pense qu'il vaut mieux faire un rendu immédiat de monnaie ..

SOS LAVERIE · 06-04-2008 10:36:23

Les 2 sont des LM control
Ce que vous dîtes olivier n'est pas la même chose que laverie brocéliande.

Olivier dit qu'avant le prix de la machine s'affichait quand le client appuyait sur le bouton. Il ne faut jamais configurer cela car le client se perd et vous avez vite refait machine arrière.

Laverie Brocéliande dit que le remboursement ( ce que la machine doit) s'affiche après démarrage de la machine et reste affiché dans son cas 5 secondes le temps que les pièces tombent.
Vous pouvez paramétré un remboursement immédiat mais si vous voulez cumuler du temps avec les séchoirs par ex ce n'est pas pratique car la centrale rend la monnaie immédiatement.
C'est pour ça que la tempo de 5 secondes est idéale. Et je suis étonné qu'un client à le temps d'appeler (5s) pour parler du remboursement

Sinon la LM control peut démarrer une machine en payant avant ou après mais avant est plus pratique.

st louis 78 · 06-04-2008 10:38:38

Chez moi 1) sélection de la machine 2) Payement et démarrage de la machine et quant il ne comprenne pas il frotte la pièce contre la porte de la centrale

Avant 1) Payement 2) sélection de la machine en appuyant sur le bouton et démarrage de la machine (en cas de problème ce bouton rouge s'allume c'est une preuve que la personne à bien introduit la somme exacte dans la centrale ce système à été mis après la mise en route de la laverie 1ans après car les gens assaillaient par tout les moyens de ce faire rembourser car ils disaient qu'ils avaient mis de l'argent

olivierdelabas · 06-04-2008 19:36:48

SOS LAVERIE a écrit :

Les 2 sont des LM control
Ce que vous dîtes olivier n'est pas la même chose que laverie brocéliande.
Olivier dit qu'avant le prix de la machine s'affichait quand le client appuyait sur le bouton. Il ne faut jamais configurer cela car le client se perd et vous avez vite refait machine arrière.

ça c'est vrai j'ai fait machine arrière vite fait, les clients ne comprenaient pas..

alors j'ai supprimé la source de confusion

olivierdelabas · 06-04-2008 19:38:59

SOS LAVERIE a écrit :

C'est pour ça que la tempo de 5 secondes est idéale. Et je suis étonné qu'un client à le temps d'appeler (5s) pour parler du remboursement
Sinon la LM control peut démarrer une machine en payant avant ou après mais avant est plus pratique.

moi j'ai supprimé toutes les tempo.

en clair tu paye tu as, tu veux du cumul tu réintroduit des souxxxx (sorry dimanche soir)

lasourcenancy · 11-04-2008 09:15:42

Laverie-G4000 a écrit :

Chez moi dans les deux cas la centrale fonctionne, c'est une LM CONTROL

Idem pour la LM.
Pour la Europratic, on paye et on appuie sur le bouton ou on appuie sur le bouton pour avoir le prix, on paye et après on appuie pour le démarrage.

cslaverie · 03-05-2010 16:44:05

POUR SIMPLIFIER AU MAXIMUM LE DEMARRAGE DES MACHINES ?
-------------------------------------------------------------------------------
Comment obtenir :
1-payement
2-sélection de la machine et démarrage immédiat

Sur mes machines Electrolux, j'ai un bouton MARCHE sur lequel il faut appuyer pour faire démarrer.
Peut-on supprimer ce bouton ? pour faire démarrer directement la machine après l'avoir payée et sélectionnée sur la centrale.

laveries.L.S · 03-05-2010 16:49:28

cslaverie a écrit :

POUR SIMPLIFIER AU MAXIMUM LE DEMARRAGE DES MACHINES ?
-------------------------------------------------------------------------------
Comment obtenir :
1-payement
2-sélection de la machine et démarrage immédiat

Je pense qu'il y a moins d'erreur si le client appuis d'abord sur le numéro de machine, il controle, regarde le montant, si il se trompe revient en arrière, en dernière étape il paye le montant et la machine demmarre

cslaverie · 03-05-2010 16:55:03

j'ai une centrale LM CONTROL mécanique avec relais. Donc, il n'est pas possible de revenir en arrière.
Il faut obligatoirement :
- payer
- sélectionner sa machine
- et dans le cas présent, retourner vers la machine et rappuyer sur le bouton marche.

Et c'est ce retour vers la machine, qu'il serait bien de supprimer.

cslaverie · 03-05-2010 16:57:21

cslaverie a écrit :

j'ai une centrale LM CONTROL mécanique avec relais. Donc, il n'est pas possible de revenir en arrière.
Il faut obligatoirement :
- payer
- sélectionner sa machine
- et dans le cas présent, retourner vers la machine et rappuyer sur le bouton marche.
Et c'est ce retour vers la machine, qu'il serait bien de supprimer.

D'autant que si la cliente n'appuie qu'un petit coup sec, le relais ne s'enclenche pas. Il faut appuyer à fond le temps que le voyant de la machine s'allume !!! Pour les habituées, ça va, mais pour les nouvelles clientes, c'est pas toujours évident ... voilà pourquoi, il m'est venu cette idée.

laveries.L.S · 03-05-2010 17:59:31

laveries.L.S a écrit :

cslaverie a écrit :
POUR SIMPLIFIER AU MAXIMUM LE DEMARRAGE DES MACHINES ?
-------------------------------------------------------------------------------
Comment obtenir :
1-payement
2-sélection de la machine et démarrage immédiat
Je pense qu'il y a moins d'erreur si le client appuis d'abord sur le numéro de machine, il controle, regarde le montant, si il se trompe revient en arrière, en dernière étape il paye le montant et la machine demmarre

Bien sur sur les centrales électronique !
Sur les anciennes electro-mécanique (il faut d'abord payer)

st louis 78 · 03-05-2010 21:24:17

cslaverie a écrit :

cslaverie a écrit :
j'ai une centrale LM CONTROL mécanique avec relais. Donc, il n'est pas possible de revenir en arrière.
Il faut obligatoirement :
- payer
- sélectionner sa machine
- et dans le cas présent, retourner vers la machine et rappuyer sur le bouton marche.
Et c'est ce retour vers la machine, qu'il serait bien de supprimer.
D'autant que si la cliente n'appuie qu'un petit coup sec, le relais ne s'enclenche pas. Il faut appuyer à fond le temps que le voyant de la machine s'allume !!! Pour les habituées, ça va, mais pour les nouvelles clientes, c'est pas toujours évident ... voilà pourquoi, il m'est venu cette idée.

Le plus simple: la machine démarre directement donc pas besoin d'appuyé sur ce bouton

cslaverie · 04-05-2010 05:20:26

bonjour,

si vous avez ce système, comment est-ce branché de la machine à la centrale ?

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