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Bonjour à tous.
Nouveau venus dans ce forum et récent propriétaire d'une laverie, j'ai quelques interrogations et donc des attentes de réponses.Je me permet de vous soumettre celle ci qui retient toute mon attention.
Sujet du jour: un client dit que son billet de 20 euros a été "avalé" par la machine et n'a pas pu faire sa programmation.
Question 1: les monnayeurs ont ils une traçabilité des actions en fonction de l'heure pour les pièces et les billets ?
Question 2: quel conduite tenez vous devant cette situation ?
Merci de prendre le temps de répondre à cette requête... d'autres suivront bien sûr !
A bientôt donc.
Bonjour à tous.
Nouvel inscrit sur ce forum, novice dans le domaine mais néanmoins propriétaire d'une laverie (rachat très récent d'une structure existante), j'ai plein d'interrogations donc de questions.
Je pense que vous pourrez me guider un peu et vraisemblablement beaucoup !
Donc je commence et voici la question du jour.
Contexte: Monnayeur sans mode d'emploi.
Situation: un client appel me disant que son billet de 20 € a été "avalé" et que la programmation de sa machine ne se fait pas.
Questions: comment faites vous pour savoir si il dit la vérité ? Le monnayeur a t'il une mémoire (un historique ) des différentes transactions (pièces ou billets) en fonction de l'heure ?
Merci de vos avis et réponses éventuelles.
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