centrale de paiement

roberto70 · 19-07-2010 15:52:18

Je possède une centrale avec un monnayeur cashflow 7900 et le problème est le suivant : Le bouton annulation ne fonctionne pas. Un client un peu neu neu a rempli une machine et programmé une autre. Il m'a engueulé parce que la centrale ne lui a pas rendu son argent. Où est le problème concernant ce refus d'annuler ?

laveries.L.S · 19-07-2010 15:54:23

Bonjour,
Quel type et marque de centrale ?

De toute facon si le client se trompe et programme une autre machine, la centrale na vas pas redonner l'argent ? j'ais un peu de mal à comprendre ta demande

Dernière modification par laveries.L.S (19-07-2010 16:16:42)

roberto70 · 19-07-2010 17:37:01

Si le client se rend compte de son erreur, il appuie sur annulation. Car la machine qu'il a programmé ne tourne pas (il n'a pas fermé la porte ni choisi de programme, puisqu'il l'avait fait sur une autre machine ).

Exemple: je rempli la machine 1 avec mon linge, je choisi un programme de lavage, mais je tape 2 sur la centrale. Je mets l'argent, mais la machine 1 ne démarre pas: normal. Je me rends compte alors de mon erreur. La machine 2, dont la porte n'est même pas fermée ne démarre pas non plus ( heureusement, si la porte était fermée et un programme enclenché, elle démarrerait, et tant pis pour moi ). Je devrais donc pouvoir annuler, mais le bouton annulation ne marche pas. Suis je clair ?

La centrale est une ecoline 3

laveries.L.S · 19-07-2010 18:00:40

Voila topconceplaverie ta donné la seule solution possible

roberto70 · 20-07-2010 17:38:44

Alors, à quoi sert le bouton annulation ? Comment puis je vérifier qu'il fonctionne bien ?

laveries.L.S · 20-07-2010 17:51:13

roberto70 a écrit :

Alors, à quoi sert le bouton annulation ? Comment puis je vérifier qu'il fonctionne bien ?

Tu selectionne le numéro de machine avant ou après l'indroduction de l'argent ?

roberto70 · 20-07-2010 18:40:58

Je le sélectionne avant, sinon, les pièces tombent tout droit . C'est quand j'ai choisi la machine, puis mis les pièces, qu'il faut pouvoir annuler. Sinon, à quoi bon avoir un bouton annulation ?

laveries.L.S · 20-07-2010 18:56:33

roberto70 a écrit :

Je le sélectionne avant, sinon, les pièces tombent tout droit . C'est quand j'ai choisi la machine, puis mis les pièces, qu'il faut pouvoir annuler. Sinon, à quoi bon avoir un bouton annulation ?

Le bouton annulation à deux fonctions :
* Le client sélectionne le mauvais numéro de machine avant l'introduction des pièces
* Bourrage des pièces dans le monnayeur

roberto70 · 20-07-2010 19:38:13

merci pour ces précisions. Mon client mécontent, lui, avait fait l'appoint.

st louis 78 · 20-07-2010 21:55:47

topconceptlaverie a écrit :

roberto70 a écrit :
Je le sélectionne avant, sinon, les pièces tombent tout droit . C'est quand j'ai choisi la machine, puis mis les pièces, qu'il faut pouvoir annuler. Sinon, à quoi bon avoir un bouton annulation ?
Si le client s'aperçoit de son erreur, tant que l'appoint n'est pas fait ,la centrale rembourse via le bouton annulation
une fois l'appoint fait et la monnaie rendue ,plus moyen d'annuler normal l'ordre de démarrer est donné.

Et bin moi ces le contraire

J'ai la possibilité de changer le numéro de machine
donc pour moi je sélectionne le numéro de la machine avant tout et j'attends 40 secondes ! j'introduis le billet la machine ne démarre pas et me rend pas la monnaie

Donc obliger de sélectionner encore une fois et ne pas trop attendre soit le numéro d'avant ou soit n'importe quelle numéro de machine correspondant a ce montant Et là machine démarre et me rend la monnaie (centrale GPC )

EricB · 21-07-2010 06:55:56

Chez moi, tu rempli la machine, tu ferme la porte de la MAL , tu paye, la centrale affiche un crédit, tu sélectionne et dès que la selection est faite impossible de revenir en arrière car la machine démarre immédiatement.
par contre impossible de sélectionné une machine si elle est déjà en route (par un autre client) ou si la porte n'est pas fermée. impossible de reprendre son crédit si pas sélectionné un Mal, cela évite les petits malins qui viennent vider ta centrale avec un billet de 20 pour acheter un préservatif dans le distributeur du pharmacien d'a coté...

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